Algemene Voorwaarden
Laatste update: 5 juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van FlixIT (BE0787.468.269), gevestigd te Jan Baptist Troucheaustraat 70, 1600 Sint-Pieters-Leeuw. Door gebruik te maken van onze diensten aanvaardt de klant deze voorwaarden.
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die FlixIT levert, waaronder IT-beheer, netwerkbeheer, cybersecurity, Microsoft 365-diensten en e-mailbeveiliging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Offertes en totstandkoming
Alle offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de klant (e-mail volstaat) of bij aanvang van de dienstverlening door FlixIT.
3. Diensten en pakketten
De omvang van de geleverde diensten wordt bepaald door de gekozen formule zoals beschreven op flixit.be/pakketten.html of in de specifieke offerte. FlixIT behoudt het recht om de samenstelling van pakketten te wijzigen mits voorafgaande kennisgeving van 30 dagen.
Diensten van derden (zoals Microsoft 365-licenties of hardwarecomponenten) worden doorgerekend aan de geldende tarieven van die partijen en vallen onder hun eigen voorwaarden. Hornetsecurity-licenties zijn inbegrepen in het betreffende pakket en worden niet afzonderlijk doorgerekend.
4. Prijzen en facturatie
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zijn alle eenheidsprijzen exclusief btw. Alle facturen zijn contant betaalbaar op de maatschappelijke zetel van FlixIT, en minstens betaalbaar uiterlijk binnen de 30 dagen na factuurdatum.
De klant die in gebreke is gebleven de openstaande factuur te betalen binnen de gestelde termijn is van rechtswege en zonder aanmaning gehouden een bijkomende schadevergoeding te voldoen van 10% van het gefactureerde bedrag, met een minimum van €250,00, alsmede een intrest van 1% per maand vertraging in betaling.
Prestaties worden slechts aangevat na betaling van een voorschotfactuur. Bij gebreke aan betaling op de vervaldatum is FlixIT gerechtigd alle nog lopende prestaties en zaken van de betrokken klant te schorsen of stop te zetten, onder voorbehoud van alle rechten.
Klachten betreffende facturen dienen uiterlijk binnen de 8 dagen aangetekend te worden verzonden aan FlixIT CommV, bij gebreke waaraan deze als onbestaande zal worden beschouwd.
FlixIT behoudt het recht om prijzen jaarlijks aan te passen op basis van de gezondheidsindex. De klant wordt hiervan minimaal 30 dagen op voorhand schriftelijk op de hoogte gesteld.
5. Opzegging en duur
Maandelijkse pakketten zijn opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen, te rekenen vanaf de eerste dag van de volgende kalendermaand na ontvangst van de opzegging. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren via info@flixit.be.
Bij vroegtijdige beëindiging van een overeenkomst met vaste looptijd is een verbrekingsvergoeding verschuldigd gelijk aan de resterende maandelijkse bedragen tot het einde van de overeengekomen looptijd.
6. Verplichtingen van de klant
De klant verbindt zich ertoe naar best vermogen en te goeder trouw samen te werken met FlixIT voor een efficiënte en succesvolle levering van de diensten. Meer bepaald:
- FlixIT tijdig toegang te verlenen tot de benodigde systemen, netwerken en locaties.
- Correcte en volledige informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten.
- Een bevoegd aanspreekpunt aan te duiden voor technische en administratieve communicatie.
- De adviezen en veiligheidsrichtlijnen van FlixIT op te volgen in het kader van de informatieveiligheid.
- FlixIT vooraf op de hoogte te stellen van elke bewerking of wijziging aan zijn systemen (hardware, software, netwerk, leveranciers) die direct of indirect invloed kan hebben op de correcte levering van de diensten. De klant erkent dat een niet vooraf gemelde wijziging de dienstverlening ernstig kan beïnvloeden of belemmeren, en dat FlixIT hiervoor niet aansprakelijk kan worden gesteld.
7. Aansprakelijkheid
FlixIT levert diensten naar best vermogen (middelenverbintenis) en conform de gangbare professionele standaarden in de sector. FlixIT kan geen foutloze of ononderbroken werking van de geleverde diensten garanderen.
FlixIT is niet aansprakelijk voor, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
- Indirecte schade, gevolgschade, winstderving of reputatieschade.
- Schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet-gemelde informatie verstrekt door de klant.
- Schade veroorzaakt door systeemwijzigingen bij de klant die niet vooraf aan FlixIT werden gemeld.
- Storingen of beperkingen die voortvloeien uit het handelen of nalaten van derde partijen (zoals cloudleveranciers, telecomoperatoren of softwareleveranciers) waarover FlixIT geen directe controle heeft. FlixIT is in dat geval slechts aansprakelijk binnen de grenzen van de aansprakelijkheid die deze derden zelf aanvaarden.
- Beveiligingsincidenten (zoals cyberaanvallen of ransomware) ondanks correcte implementatie van de overeengekomen beveiligingsmaatregelen.
- Dataverlies wanneer de klant geen of onvoldoende backups heeft aanvaard of geconfigureerd.
Bij een vermeende tekortkoming dient de klant FlixIT eerst schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden om de tekortkoming te verhelpen. Bij blijvende nalatigheid beperkt de schadevergoeding zich tot herstel in natura, of bij onmogelijkheid, tot vergoeding van directe schade binnen de grenzen van dit artikel.
De aansprakelijkheid van FlixIT is in elk geval beperkt tot 6 maanden vaste kosten van het lopende servicecontract van de betrokken klant, met een absoluut maximum van €12.000.
8. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking verkrijgen, geheim te houden en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
FlixIT verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie.
9. Intellectuele eigendom
Alle door FlixIT ontwikkelde tools, scripts, documentatie en configuraties blijven eigendom van FlixIT, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant verkrijgt een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
10. Overmacht
FlixIT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: stroomstoringen, internetstoringen bij derden, stakingen, natuurrampen, pandemieën of overheidsmaatregelen. FlixIT brengt de klant zo snel mogelijk op de hoogte van een overmachtsituatie.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van betwisting is uitsluitend de Nederlandstalige Rechtbank van Koophandel te Brussel bevoegd.
12. Wijzigingen
FlixIT behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding meegedeeld aan actieve klanten. Verdere samenwerking na die datum geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
FlixIT
Jan Baptist Troucheaustraat 70, 1600 Sint-Pieters-Leeuw
BTW: BE0787.468.269
info@flixit.be