Privacyverklaring

Laatste update: 2 juni 2026

FlixIT (hierna "wij", "ons" of "FlixIT") hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom en hoe wij ze gebruiken, en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

FlixIT
Jan Baptist Troucheaustraat 70
1600 Sint-Pieters-Leeuw
België
BTW: BE0787.468.269
E-mail: info@flixit.be

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden gegenereerd bij uw bezoek aan onze website:

  • Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer — wanneer u een contactformulier invult, een offerte aanvraagt of ons e-mailt.
  • Berichtinhoud: de inhoud van uw vraag of bericht.
  • Technische gegevens: IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, paginabezoeken en klikgedrag — via cookies van Google Analytics en Hotjar (enkel na uw toestemming).

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Doel Rechtsgrond
Beantwoorden van uw contactverzoek of offerte-aanvraag Uitvoering van een (pre-)contractuele relatie
Verlenen van IT-diensten aan klanten Uitvoering van een overeenkomst
Website-statistieken en gebruikersgedrag analyseren Toestemming (via cookiebanner)
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding) Wettelijke verplichting

4. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Via de cookiebanner bij uw eerste bezoek kunt u kiezen of u analytische cookies aanvaardt of weigert.

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de site (geen toestemming vereist).
  • Analytische cookies (Google Analytics): meten websiteverkeer en gedrag. IP-adressen worden geanonimiseerd. Enkel na uw toestemming.
  • Gedragscookies (Hotjar): registreren klikpatronen en heatmaps om de gebruikerservaring te verbeteren. Enkel na uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de knop "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

  • Contactformulieren en e-mails: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij een overeenkomst wordt gesloten.
  • Klantgegevens in het kader van een overeenkomst: 7 jaar conform de Belgische boekhoudwetgeving.
  • Analytische gegevens (Google Analytics): 14 maanden (standaard retentietermijn).

6. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze enkel met verwerkers die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

  • Google LLC — Google Analytics (gegevensverwerking in de EER/VS; adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van toepassing).
  • Hotjar Ltd — Hotjar Analytics (Malta; EER-gebaseerde verwerking).
  • Microsoft Corporation — Microsoft 365 voor interne communicatie en opslag.

Al deze partijen handelen uitsluitend op onze instructie en zijn contractueel gebonden aan geheimhouding en AVG-conformiteit.

7. Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

  • Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
  • Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Wissing ("recht op vergetelheid"): verwijdering van uw gegevens vragen, voor zover wij daar niet wettelijk toe verplicht zijn ze te bewaren.
  • Beperking: de verwerking laten beperken in bepaalde omstandigheden.
  • Overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
  • Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Intrekking toestemming: een eerder gegeven toestemming (bv. cookies) op elk moment intrekken.

Stuur uw verzoek naar info@flixit.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Klacht indienen

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op de website.